今天，人们对党政干部新媒体素养的期待越来越高。那种不分场合、永远只会用一套话语体系去互动的做法，已经不能适应时代的要求，反而会被网友嘲讽为“全都是套路”。原因何在？在于今天的政务新媒体，面临的已不是简单的信息发布，还要关心传播效果；和网友的关系，也从早期的“我讲你听”，变成现在追求情感共鸣与情绪疏导。在这一新的要求下，政务新媒体的角色意识与效果意识变得越来越重要，不能认为“我是一个宣传工作者，把国家政策宣传好”就万事大吉。好不好，自己说了不算，网友听进了、接受了，才算真的好。还要看到，网络时代，尽管网友不喜欢千篇一律的“群发式对话”，希望自己的帖子被“翻牌”、得到针对性答复，但针对性不是“任性”，要得体。否则，公共平台个人化、个人情绪平台化，很容易让有理的变为没理的，结果适得其反。...
